Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых, чтобы помочь им переехать в новое жилье по программе реновации. Однако семья оказывается не такой, как все, и переезд затягивается. Они равнодушны к деньгам и удобствам, из-за чего Наталье приходится искать нестандартные подходы.
Она пробует разные способы: пугает их историями о призраках, вызывает опеку, даже настраивает соседей против них. Но каждый раз что-то идет не так. Полупановы остаются в своем доме, а Наталья снова терпит неудачу. Их странности оказываются сильнее всех её уловок.